打造無盜小區——記東莞市得安保安服務公司長安分公司駐長?；▓@保安中隊
住在廣東省東莞市長安鎮長福花園小區的居民都知道，這個小區在長安鎮物業管理小區綜合評定中被評為長安鎮居民小區物業管理的品牌小區——無盜小區。
長?；▓@小區是長安新建的一處布局規范化、經營市場化、服務社會化、技防普及率較高的職工家屬小區。小區總建筑面積約6000多平方米，共有高層樓房15棟，居民住戶800余戶。在這6000多平方米的范圍之內，活躍著一支由15人組成的保安隊，這是一支政治合格、紀律過硬、作風優良的隊伍，他們用熱情周到的服務承諾客戶，用精良的業務能力回饋客戶，用青春和汗水譜寫了一曲“保安駐勤，小區無盜”的動人之歌。他們被小區居民親切地稱為“較可信的守護神”，他們就是東莞市得安保安服務公司長安分公司駐長福花園小區保安中隊的保安員。
嚴格管理，提供優質服務
保安隊進駐長?；▓@小區后，隊長汪剛要求小區保安員在一個月內必須熟悉80%以上的小區居民情況，如居民家中的人員結構、上下班時間、車輛規定停放地點等，迅速與小區居民打成一片。他結合長?；▓@小區的實際情況，采取了宣傳開路、樹立保安形象的工作策略，在小區居民中印發保安聯系卡，公布保安隊部電話，凡是居民有困難需要幫助的，保安員24小時為其提供無償服務。有一次，一位女士上班時不慎將鑰匙忘在家中，無奈之下她只好到保安隊求助，汪隊長二話沒說帶領3名保安員從1樓的陽臺攀爬上了4樓，從窗臺進入將門打開。圍觀的小區居民一下子傳開了：“這幾名保安員還真有兩下子，不錯！”為確保小區安全，保安隊一邊迅速與轄區派出所管片民警及周圍保安隊取得聯系，一邊和小區物業管理部門聯系，加快著手小區安全防范報警系統的安裝，不到兩個月的時間便構筑起了長?；▓@小區的立體安全防范網絡。
居民小區的保安服務不同于賓館酒店和廠礦企事業單位。小區居民情況復雜，居住人員的年齡結構和文化素質參差不齊，進出小區的人員和車輛又無規律可循，如何加強小區門衛執勤、車輛管理及巡邏守護力度，確保小區居民財物不受擷失便成為擺在保安隊面前的一件難事，而這卻難不倒經驗豐富的汪剛。為做好安全守護工作，他要求保安員上崗執勤時，必須做到“眼要看事、腦要想事，手要做事、腿要跑事”。該登記的一定要登記，該上前解釋、詢問的一定要解釋、詢問，不能只坐在值班室。同時，制定值班、備勤、門衛、巡邏等各種制度，加強門衛值班的管理，嚴格執行保安門衛制度，對前來小區拾荒、收破爛、推銷等閑雜人員一律不讓進入；對來小區探親、訪友的一律通過門衛值班室聯系業主，經業主許可后登記進入；對進出小區的車輛必須經保安門衛登記驗證后方可進入小區，并按指定的地點停放；對拿出小區的大件物品、電器、材料必須核對姓名、門牌號碼，經確認無誤后方可放行。工作剛開始時，部分業主難免有些意見，對保安管理太嚴有些不理解。有一次，一名業主新買的電視機出現故障拿去調換時，被小區門衛攔下，要求業主登記姓名、身份證號和門牌號，業主認為這是小區保安員找他的麻煩，上前就給這名保安員一巴掌，保安員不但沒還手，相反還給他敬了一個禮，向他解釋這是為了業主財物的安全，這一舉動深深打動了這名業主，事后這名業主專門到保安隊部賠禮道歉，并表示今后一定支持小區的保安工作。
保安隊實行小區倮安門衛執勤巡邏等各項工作責任制，采取定崗位、定職責、定任務的方法，有效預防了犯罪活動的發生。正如汪剛所說：“對小區居民說話要和氣，態度要熱情，做到打不還手，罵不還口；對小區內的違法亂紀行為，保安員要敢管敢斗，決不手軟。”有一次凌晨2時許，兩名巡邏的保安員在二期工地上發現4名形跡可疑的人員各自扛著一個蛇皮袋，機警的保安員一邊用對講機通知隊部備勤的保安員，一邊上前進行盤查，正當4名不法分子拿起身邊的鐵棍準備與保安員對抗時，備勤的保安員迅速趕到，一舉將4人擒獲送往轄區派出所，由此協警打掉了一個暫住在小區周邊長期進行盜竊活動的團伙。
恪盡職守，實現小區無盜
為切實增強小區保安員的服務意識，提高保安隊伍的綜合素質，做到守土有責，小區保安隊在抓好保安員思想教育的同時，又注重提高保安員的業務水平，做到缺少什么補什么，什么不行練什么。除定期安排保安員進行理論學習外，還請來武警教官對保安員日常工作中的禮儀、隊列等進行專業訓練，使保安員真正成為居民較可信的守護神。
2012年2月24日，一名形跡可疑的青年男子在小區逗留，此人既不是小區居民住戶，也不像工區的民工，又不像探親訪友人員。于是該男子得到了巡邏保安員的格釙關注，正當他撬開一輛暫新的山地自行車時，保安員立即出現在他面前。看到保安員將盜車賊擒獲，小區居民交口稱贊：“鋼花南區的保安就是我們的守護神。”
2012年9月3日晚上，汪剛帶領保安員巡邏時，發現草坪上坐著3名男子形跡可疑，汪隊長一邊對他們進行盤查，一邊通知轄區派出所民警，由此協警抓獲在逃人員1名，吸毒人員2名。
2013年10月19日，小區西門門崗附近一居民忘記關掉煤氣灶，引起廚房失火，保安員劉洪修一邊用對講機通知隊友報警，一邊拎起干粉滅火器飛奔到火災現場，奮不顧身沖入濃煙滾滾的廚房中將煤氣總閥和電源開關關閉，并將大火撲滅。
2015年2月2日14時30分，小區11棟樓頂起火，正在門口執勤的保安員王國華一邊用對講機通知隊友報警，一邊迅速拿起滅火器沖上樓頂，在聞訊趕來的隊友們地幫助下將火撲滅。
保安隊進駐長福花園小區以來，保安員查獲攔截被盜自行車、電動車100余輛，為小區居民做好事收到的感謝信40余封，協助公安機關破獲各類案件50余起。
俗話說：鐵打的營盤流水的兵。雖然小區保安員換了一批又一批，但小區，保安員文明執勤、熱情服務的工作作風從未改變。“小區保安工作，事無巨細，要把居民滿意放在位。“這是每一名長?；▓@小區保安員的座右銘。如今，長?；▓@小區居民的自行車放在樓下一夜不鎖也不擔心被盜，真正實現了“保安駐勤、小區無盜”。
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