如何抓好保安隊伍管理教育
450余萬從業(yè)者，如何管理，是保安工作中的重中之重。作為保安服務(wù)的主體，保安員素質(zhì)的高低直接決定保安服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。處于基層線的保安員，與廣大群眾打交道的機(jī)會較多，他們形象的好壞直接影響保安服務(wù)業(yè)社會聲譽(yù)的高低。保安隊伍建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，涉及保安員教育培訓(xùn)、日常管理、權(quán)益保障及企業(yè)文化建設(shè)等多個方面。要做好上述工作，離不開各方面的共同努力與相互配合，保安監(jiān)管部門、保安協(xié)會、保安從業(yè)單位以及政府相關(guān)部門都應(yīng)發(fā)揮各自的作用，這樣才能打造出素質(zhì)過硬、服務(wù)規(guī)范、形象良好、群眾滿意的保安隊伍。本刊以“抓素質(zhì)重質(zhì)量促發(fā)展”為主題，提供一個為保安隊伍建設(shè)建言獻(xiàn)策的平臺。
保安隊伍是企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中重要的人力資源，也是在實施保安服務(wù)過程中人力防范工作的基礎(chǔ)，保安隊伍整體素質(zhì)的高低，不僅關(guān)系到企業(yè)的盈利能力和經(jīng)營效率，還關(guān)系到企業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。所以，隨著保安服務(wù)市場日益放開，與競爭力相匹配的保安隊伍整體素質(zhì)是決定企業(yè)未來的重要砝碼。
保安隊伍管理教育工作是一項長期的系統(tǒng)工程。如果一支隊伍是一臺機(jī)器，那么管理教育工作就是對這臺機(jī)器的維修和保養(yǎng)，任何一個細(xì)節(jié)沒有做到精雕細(xì)刻，都舍影響到機(jī)器正常運轉(zhuǎn)和效率。如何抓好保安隊伍的管理教育？如何提高保安隊伍管理教育工作質(zhì)量？是擺在所有保安企業(yè)面前的一道課題。筆者認(rèn)為，要抓好保安隊伍管理教育工作，應(yīng)從以下幾個方面做起。
一、要理清保安隊伍管理教育工作理念。與時俱進(jìn)是整個社會繁榮發(fā)展的精神動力，保安隊伍管理教育工作也要與時俱進(jìn)，在原來形成規(guī)范的模式基礎(chǔ)上，針對當(dāng)前出現(xiàn)的新情況、新問題、新要求，不斷改革、創(chuàng)新、完善管理教育模式。通過先進(jìn)的理念建立與時代要求相適應(yīng)的保安隊伍管理教育工作新模式，力促管理教育工作取得新成效、邁上新臺階。
（一）創(chuàng)新理念。創(chuàng)新是人類歷史發(fā)展的原動力，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會繁榮進(jìn)步的路徑。當(dāng)保安企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)，只有創(chuàng)新才能筑牢企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)；在保安業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑、保安隊伍不穩(wěn)定、保安服務(wù)質(zhì)量不高、盈利能力不斷削減的情況下，只有創(chuàng)新才能找出癥結(jié)，根治病因。通過不斷創(chuàng)新保安隊伍管理教育理念，促使保安隊伍建設(shè)緊跟時代需要，適應(yīng)客戶需求，保安企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
（二）創(chuàng)新機(jī)制。創(chuàng)新保安隊伍的管理教育機(jī)制的目的是建立和完善結(jié)構(gòu)科學(xué)合理的系統(tǒng)體系，確保管理教育內(nèi)容以及操作實施高效運轉(zhuǎn)。先迸的管理教育體系具有綜合的功能性，包括理念、人文、制度、內(nèi)容、過程、監(jiān)督、效果等。保安企業(yè)不在大小，保安隊伍人數(shù)不在多少，當(dāng)談到管理教育問題時，較終還是歸結(jié)到所有從業(yè)保安員必須達(dá)到的素質(zhì)能力和職業(yè)要求。發(fā)揮機(jī)制功能作用關(guān)系到保安隊伍建設(shè)實際效果，管理教育工作是一個連續(xù)不斷的過程，機(jī)制的作用就是使管理教育工作內(nèi)容協(xié)調(diào)、有序、高效運行，增強(qiáng)內(nèi)在活力，對管理教育工作實施起到保障作用。
（三）創(chuàng)新內(nèi)容。保安隊伍管理教育工作，既要有帶有共性的基礎(chǔ)內(nèi)容，如規(guī)章制度、一日生活制度、業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練、突發(fā)事件處置演練等，又要有與時代要求相結(jié)合的創(chuàng)新型內(nèi)容，如愛國教育、民族優(yōu)良傳統(tǒng)教育、“中國夢”主題教育等。世界上從來沒有永恒不變的事物，管理教育工作也是一樣，保安隊伍人員構(gòu)成隨著時間推移不斷變化，保安員的思想活躍，物質(zhì)需求和精神欲望隨著社會不斷繁榮發(fā)展而提升，如果對保安員的這些合理的期冀不加以引導(dǎo)，對保安員的某些行為不加以約束，在這個五彩繽紛的社會中，安逸、享受、利益驅(qū)動就可能使保安員的人生價值坐標(biāo)發(fā)生偏移。創(chuàng)新管理教育工作就是要根據(jù)時代要求，不斷探索新的管理教育理念，形成新的管理教育模式，實現(xiàn)保安隊伍管理教肓工作的前瞻性、時代性、時效性。
（四）創(chuàng)新方法。方法的含義較廣泛，一般是指為獲得某種東西或達(dá)到某種目的而采取的手段與行為方式。保安隊伍的管理教育方法是為了使保安隊伍達(dá)到一定技能和素質(zhì)要求、規(guī)范保安隊伍日常行為、完成特定的保安服務(wù)工作任務(wù)而采取的手段與行為方式。倡導(dǎo)創(chuàng)新保安隊伍管理教育工作方法，在堅守固化的思想約束、制度約束、行為約束、一日生活約束以外，大膽嘗試因地制宜、形式多樣、適合現(xiàn)代年輕人特點的新方法，激發(fā)保安隊伍管理教育工作活力。過去，講到思想教育工作，要么通讀文章或者一字不差地傳達(dá)上級下發(fā)的文件，要么僵化在管理干部在臺上講、保安員在臺下聽，忽略了保安員的感受和效果。創(chuàng)新管理教育工作方法就是要在寓教于樂中實現(xiàn)思想政治工作功能，在倡導(dǎo)人文、寬松適度環(huán)境中把講話生硬的管理行為變成引導(dǎo)行為，培養(yǎng)保安員的自我覺悟和自我約束行為。
二、保安隊伍管理教育工作的內(nèi)容。保安隊伍的管理教育工作經(jīng)過長期探索和實踐，應(yīng)從以下幾個方面入手：
（一）堅持以人為本理念。保安隊伍管理教育工作管理的是人、教育的也是人，不管是人防還是技防，要完成保安服務(wù)工作任務(wù)都要靠人。因此，在隊伍管理教育過程中，要積很倡導(dǎo)以人為本理念，注重思維方式和管理方法。在保安隊伍管理教育工作中，既要以堅持保安隊伍建設(shè)需要為根本，又要充分考慮保安員的感受，使管理者在自我修養(yǎng)、人格魅力、感情投入上始終堅持以人為本這條主線；既要對保安員嚴(yán)格要求，又要關(guān)心保安員的工作和生酒；既要肯定管理者主體作用與職務(wù)行為，又要強(qiáng)調(diào)在履行職務(wù)時對保安員的尊重和關(guān)愛，傾聽和關(guān)注保安員的合理訴求，傾心盡力為保安員解決困難，當(dāng)保安員需要幫助時，毫不猶豫伸出溫暖雙手，建立和諧穩(wěn)定的保安隊伍。
（二）堅持科學(xué)管理。保安隊伍的管理教育科學(xué)性，是通過規(guī)范的管理手段和方法形成固化模式，強(qiáng)調(diào)管理教育工作方法和手段合理性，提升管理教育工作質(zhì)量和效率。科學(xué)管理需要在理論上不斷探索，在實踐中不斷總結(jié)，科學(xué)管理方法就是要改變機(jī)械化，管理者本身適當(dāng)給繃緊的神經(jīng)打開一點空間，給被管理者留一點彈性活躍空間，允許被管理者對管理教育行為提出意見和建議，表達(dá)不同觀點，在探討中豐富科學(xué)管理的內(nèi)容。
（三）堅持軍事化管理。保安業(yè)不同于其他行業(yè)，保安服務(wù)的特殊性和保安任務(wù)的艱巨性，決定了保安隊伍在人員構(gòu)成、業(yè)務(wù)技能、紀(jì)律作風(fēng)、隊伍形象上要適應(yīng)保安服務(wù)工作的需要，關(guān)鍵時刻能夠拉得出來、沖得上去。保安隊伍實行軍事化管理，就是按照部隊模式，在管理教育、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、作風(fēng)培養(yǎng)、組織紀(jì)律、個人形象、一日生活制度等方面接近部隊但又與部隊有區(qū)別的管理教育模式，讓部隊的管理教育理念和模式在保安隊伍中安家落戶，這也是鍛造保妄隊伍優(yōu)良作風(fēng)和提升保安隊伍形象素質(zhì)的客觀要求。
（四）堅持制度管理。根據(jù)保安隊伍實際情況，建立和完善管理教育制度，是保安隊伍建設(shè)基礎(chǔ)。這些制度包括《保安員紀(jì)律守則》、《保安員行為規(guī)范》、《學(xué)習(xí)制度》、《訓(xùn)練制度》、《請銷假制度》、《執(zhí)勤制度》、《內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度》、《保安員著裝規(guī)定》、《保密制度》、《保安裝備管理規(guī)定》、《保安器械使用規(guī)定》等，還要根據(jù)需要不斷完善和推陳出新，規(guī)范保安員的日常行為，確保保安隊伍在工作和生活中正常運轉(zhuǎn)。建立和完善《執(zhí)勤方案》和《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，加強(qiáng)演練。《執(zhí)勤方案》要根據(jù)客戶單位安保實際，在保安力量部署、各崗位的主要任務(wù)、崗位之間協(xié)同銜接、安保勤務(wù)實施、勤務(wù)保障方面作出詳細(xì)規(guī)定，規(guī)范保安服務(wù)程序，確保保安服務(wù)質(zhì)量。《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》是應(yīng)對和處置各類突發(fā)事件行動方案，對可能出現(xiàn)的火災(zāi)、爆炸、盜竊、搶劫、自然災(zāi)害等突發(fā)情況做出預(yù)判，在組織指揮、力量儲備和調(diào)動、任務(wù)分工、裝備保障等方面事先準(zhǔn)備，平時強(qiáng)化演練，一旦發(fā)生突發(fā)事件就能按照預(yù)案要求沉著應(yīng)對。
（五）堅持發(fā)揮思想政治工作的能動作用。管人先管思想，思想政治工作是保安隊伍管理教育的靈魂，通過深入細(xì)致地升展思想政治工作，發(fā)揮思想政治工作的主動性、能動性，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，樹立正氣，營造氛圍，使廣大保安員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，把個人夢想同保安事業(yè)的未來發(fā)展聯(lián)系起來，把個人理想同中華民族實現(xiàn)偉大復(fù)興聯(lián)系起來，調(diào)動廣大保安員的積很性，發(fā)揮廣大保安員的創(chuàng)造力，在平凡的崗位上取得不平凡的成績。
（六）堅持嚴(yán)格的培訓(xùn)管理。培訓(xùn)是提高保安隊伍整體素質(zhì)、提升保安員服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，對保安員進(jìn)行政治、法律、業(yè)務(wù)技能、軍體技能、社會公共安全、社會公共文明等方面的崗前培訓(xùn)，通過考核取得保安員證，使保安員掌握足夠的專業(yè)知識，在執(zhí)行任務(wù)中做到熟能生巧。通過在崗培訓(xùn)，并結(jié)合保安服務(wù)項目，突出保安服務(wù)能力的專業(yè)性，建設(shè)一支業(yè)務(wù)嫻熟、技能過硬、組織紀(jì)律性強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)良的保安隊伍。
（七）堅持績效考核。考核是一把尺子，每個保安員的工作成績只有通過考核才能心知肚明，考核的功能就是在工作和生活中規(guī)范保安員的行為，考核的目的就是獎優(yōu)罰劣，杜絕干好干壞一個樣的情況。一方面，通過制定獎懲機(jī)制，利用指紋打卡機(jī)、錄像監(jiān)控等科技手段完善考核機(jī)制，強(qiáng)化勞動紀(jì)律，把各級保安管理人員、保安員的工作成績與個人工資掛鉤，使大家知道虛當(dāng)怎樣行為、不應(yīng)當(dāng)怎樣行為。另一方面，通過即時表彰、立功授獎等激勵機(jī)制，對表現(xiàn)突出的保安員及時進(jìn)行表彰獎勵，在精神層面上使保安員有成就感，在物質(zhì)層面上使保安員得到相應(yīng)的報酬，做到有懲有獎。
總之，保安隊伍的管理教育工作關(guān)系到保安隊伍整體素質(zhì)的高低，關(guān)系到企業(yè)的盈利能力和經(jīng)營效率，關(guān)系到企業(yè)聲譽(yù)和品牌形象，因此，能否提升保安隊伍管理教育素質(zhì)對任何保安企業(yè)而言都顯得至關(guān)重要。
(友情提示：本站有些文章來源于互聯(lián)網(wǎng)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有;我們尊重原創(chuàng)。如有侵權(quán)請速告知我們小編，我們編輯人員將立即刪除；小編電話：13662500290（微信同號）QQ：2091435259；郵箱：2091435259@qq.com；)